“La comunicación eficaz tiene una cierta correlación con el silencio y la economía del habla.
El líder habla no sólo para facilitar el entendimiento.
En ocasiones, el lenguaje puede ser una barrera al entendimiento.
Si el lenguaje confunde en lugar de favorecer el entendimiento, es conveniente limpiar la confusión de las palabras mediante el silencio.
Tenemos que adquirir la disciplina de no caer en el habla fácil.
Esto también significa que no debemos exagerar en la alabanza ni en culpar a otros.
No ofrecemos falsos estímulos a nuestros subordinados, ni los sumimos en la desesperación con nuestras explosiones de ira.
Los líderes aprenden a comunicar con la conciencia de que sus palabras son capaces de cambiar los destinos de la gente con quien se comunican.
Por lo tanto creen en el viejo proverbio:
“Siembra un pensamiento y cosecharás un acto;
Siembra un acto y cosecharás una costumbre;
Siembra una costumbre y cosecharás un carácter;
Siembra un carácter y cosecharás un destino” (Anónimo, citado por S. Smiles en 1887)
(Libro: El liderazgo consciente, de Debashis Chatterjee, páginas 153 a 155)
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